Welche Rechtstexte braucht ein Onlineshop?

Welche Rechtstexte braucht ein Onlineshop? Die Übersicht

Die Tabelle zeigt, welche Rechtstexte Dein Onlineshop braucht, ob sie Pflicht sind, wo sie hingehören und welcher Fehler in der Praxis am häufigsten vorkommt.

Rechtstext	Pflicht?	Wo platzieren	Häufigster Fehler
Impressum	ja, für geschäftsmäßige Angebote (§ 5 DDG)	von jeder Seite mit einem Klick erreichbar, meist im Footer	fehlende Angaben, etwa Registernummer, Vertretungsberechtigter oder unvollständige Rechtsform
Datenschutzerklärung	ja, sobald personenbezogene Daten verarbeitet werden (Art. 13 DSGVO)	von jeder Seite erreichbar, zusätzlich bei Formularen und Newsletter	beschreibt Tools, die gar nicht genutzt werden, oder lässt eingesetzte Tools weg
Cookie-Einwilligung	ja, für nicht notwendige Cookies und Tracking (§ 25 TDDDG)	Banner beim ersten Aufruf, jederzeit widerrufbar	Tracking startet vor der Einwilligung, "Ablehnen" ist versteckt
Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular	ja, beim Fernabsatz an Verbraucher (§ 312g BGB, Art. 246a EGBGB)	eigene Seite, im Bestellprozess verlinkt, mit der Bestellbestätigung übermittelt	Ausnahmen falsch, falsche Frist, Formular fehlt
AGB	nein, aber üblich	eigene Seite, im Bestellprozess vor dem Bestellbutton verlinkt	aus einem anderen Shop kopiert, unwirksame Klauseln zu Gewährleistung und Haftung
Pflichtinformationen im Bestellprozess	ja, beim Verkauf an Verbraucher (§§ 312d, 312j BGB)	auf Produktseite und Bestellübersicht	Bestellbutton falsch beschriftet, Versandkosten oder Lieferzeit fehlen
Preisangaben	ja, gegenüber Verbrauchern (PAngV)	direkt beim Preis	Grundpreis fehlt, kein Hinweis auf MwSt. und Versandkosten
Hinweis zur Verbraucherschlichtung	ja, bei Website oder AGB; ausgenommen, wer am 31. Dezember des Vorjahres höchstens zehn Personen beschäftigt hat und nicht zur Teilnahme verpflichtet ist oder sie zugesagt hat (§ 36 VSBG)	auf der Website und, wenn Du AGB verwendest, zusammen mit den AGB	fehlt oder verweist noch auf die EU-Streitbeilegungsplattform, die zum 20. Juli 2025 eingestellt wurde (Verordnung (EU) 2024/3228)

Impressum im Onlineshop: Pflichtangaben und Platzierung

Das Impressum macht Dich als Anbieter identifizierbar. Seit Mai 2024 steht die Impressumspflicht im Digitale-Dienste-Gesetz (§ 5 DDG), das die Regeln des früheren Telemediengesetzes übernommen hat. Das Impressum muss leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar sein. In der Praxis heißt das: ein Link "Impressum" im Footer jeder Seite.

Pflichtangaben im Impressum:

• vollständiger Name, bei Gesellschaften die Firma mit Rechtsform, etwa "Muster UG (haftungsbeschränkt)"
• vertretungsberechtigte Person, bei UG und GmbH der Geschäftsführer
• ladungsfähige Anschrift, ein Postfach reicht nicht
• Kontaktdaten für eine schnelle Kontaktaufnahme, in der Regel E-Mail-Adresse und ein weiterer Kontaktweg; eine Telefonnummer verlangt § 5 DDG nicht zwingend, in den Verbraucherinformationen Deines Shops ist sie aber Pflicht (Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 3 EGBGB)
• Register und Registernummer, wenn Du im Handelsregister eingetragen bist
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, wenn vorhanden
• bei reglementierten Berufen zusätzliche Angaben, etwa Kammer und Berufsbezeichnung

Ein Impressum, das auf einer Unterseite "Über uns" versteckt ist oder erst nach mehreren Klicks erreichbar ist, genügt nicht. Gleiches gilt für Shops auf Marktplätzen und für Social-Media-Profile, die geschäftlich genutzt werden: Auch dort brauchst Du eine Anbieterkennzeichnung.

Datenschutzerklärung und Cookie-Einwilligung

Jeder Onlineshop verarbeitet personenbezogene Daten: IP-Adressen beim Seitenaufruf, Name und Anschrift bei der Bestellung, E-Mail-Adressen beim Newsletter. Darüber musst Du nach Art. 13 DSGVO informieren. Die Datenschutzerklärung enthält insbesondere:

• Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen, gegebenenfalls des Datenschutzbeauftragten
• Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
• Empfänger der Daten, etwa Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Hosting, Newsletter-Tool
• Übermittlungen in Länder außerhalb der EU
• Speicherdauer
• Rechte der Betroffenen: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Die Datenschutzerklärung muss zu Deinem Shop passen, nicht zu irgendeinem. Nutzt Du ein anderes Analyse-, Newsletter- oder Payment-Tool als in der Erklärung beschrieben, ist sie unvollständig. Prüfe sie deshalb jedes Mal, wenn Du ein Tool hinzufügst oder austauschst.

Cookies und Tracking: Für das Speichern und Auslesen von Informationen auf dem Endgerät brauchst Du eine Einwilligung, es sei denn, es ist für den Dienst unbedingt erforderlich (§ 25 TDDDG). Warenkorb und Login sind in der Regel notwendig, Analyse- und Marketing-Tools meist nicht. Das Cookie-Banner muss echte Wahl lassen: Ablehnen muss so einfach sein wie Zustimmen. Tracking darf erst nach der Einwilligung starten.

Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular

Verbraucher können Verträge im Fernabsatz innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (§§ 312g, 355 BGB). Darüber musst Du sie vor der Bestellung belehren und ihnen das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung stellen. Am sichersten ist es, die gesetzlichen Muster aus dem EGBGB zu verwenden und korrekt auszufüllen (Anlagen 1 und 2 zu Art. 246a EGBGB).

Worauf es ankommt:

• Fristbeginn richtig angeben. Bei Waren beginnt die Frist in der Regel mit Erhalt der Ware, bei Dienstleistungen mit Vertragsschluss. Bei Teillieferungen und Abos gelten Sonderregeln.
• Ausnahmen kennen. Kein Widerrufsrecht besteht etwa bei Maßanfertigungen, schnell verderblicher Ware und versiegelten Hygieneartikeln nach Entsiegelung (§ 312g Abs. 2 BGB), bei digitalen Inhalten erlischt es unter bestimmten Voraussetzungen (§ 356 Abs. 6 BGB). Über die Ausnahmen musst Du vor der Bestellung informieren (Art. 246a § 1 Abs. 3 EGBGB).
• Rücksendekosten regeln. Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung nur, wenn Du ihn vorher darüber informiert hast (§ 357 Abs. 5 BGB).
• Die Belehrung übermitteln. Mit der Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel als PDF per E-Mail (§ 312f Abs. 2 BGB).

Eine fehlerhafte Belehrung ist teuer: Die Widerrufsfrist beginnt dann nicht zu laufen und verlängert sich um bis zu zwölf Monate (§ 356 Abs. 3 und 4 BGB). Kunden können also noch nach mehr als einem Jahr widerrufen.

Neu seit dem 19. Juni 2026: Onlinehändler müssen Verbrauchern eine elektronische Widerrufsfunktion anbieten, einen gut sichtbaren "Widerrufsbutton", mit dem sich der Widerruf direkt online erklären lässt (§ 356a BGB, Umsetzung der Richtlinie (EU) 2023/2673). Der Button muss mit "Vertrag widerrufen" oder gleichbedeutend beschriftet, während der Widerrufsfrist ständig verfügbar und hervorgehoben platziert sein. Abgeschickt wird der Widerruf über eine zweite Schaltfläche "Widerruf bestätigen", den Eingang bestätigst Du unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger. Auch die Widerrufsbelehrung muss auf die Funktion hinweisen (Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 EGBGB).

AGB im Onlineshop: Pflicht oder Kür?

Braucht man AGB für einen Onlineshop? Nein, eine gesetzliche Pflicht gibt es nicht. Die meisten Shops nutzen sie trotzdem. AGB regeln Vertragsschluss, Zahlung, Lieferung, Eigentumsvorbehalt und Haftung zu Deinen Gunsten, soweit das Gesetz es zulässt. Außerdem bündeln sie viele Pflichtinformationen an einer Stelle. Ohne AGB müssen diese Informationen an anderer Stelle stehen, etwa auf Produktseiten oder in der Bestellübersicht.

Die häufigsten Probleme mit Shop-AGB:

• Gewährleistung bei Neuware gegenüber Verbrauchern verkürzt oder ausgeschlossen
• Haftung pauschal ausgeschlossen
• Transportrisiko dem Verbraucher auferlegt
• Klauseln für B2B und B2C vermischt
• AGB aus einem anderen Shop übernommen, mit falschen Zahlarten oder Lieferwegen

Was in AGB gehört, welche Klauseln unwirksam sind und wie Du sie richtig einbindest, erklärt unser Ratgeber Was muss in AGB?. Brauchst Du AGB für ein besonderes Geschäftsmodell, gibt es AGB erstellen lassen für 499 € inkl. MwSt.

Pflichtinformationen im Bestellprozess

Viele Abmahnungen treffen nicht die Rechtstexte selbst, sondern den Weg zur Bestellung. Gegenüber Verbrauchern gilt:

Preisangaben (PAngV): Du nennst den Gesamtpreis inklusive Umsatzsteuer und weist darauf hin, ob zusätzlich Versandkosten anfallen, etwa "inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten" mit Link zur Versandkostenübersicht. Bei Waren nach Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche gehört der Grundpreis, etwa pro Kilogramm oder Liter, unmittelbar zum Gesamtpreis. Bei Preisermäßigungen musst Du den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage angeben (§ 11 PAngV).

Produktinformationen: Die wesentlichen Eigenschaften der Ware stehen auf der Produktseite. Dazu gehören je nach Produkt auch Kennzeichnungen wie Energieeffizienzklasse oder Textilkennzeichnung (Verordnung (EU) 2017/1369, Verordnung (EU) Nr. 1007/2011).

Lieferzeit: Du gibst an, bis wann die Ware geliefert wird. Unbestimmte Angaben wie "Lieferzeit unverbindlich" sind riskant.

Zahlungsmittel und Lieferbeschränkungen: Spätestens bei Beginn des Bestellvorgangs muss klar sein, welche Zahlungsmittel akzeptiert werden und ob es Lieferbeschränkungen gibt, etwa nur nach Deutschland (§ 312j Abs. 1 BGB).

Button-Lösung: Der Button, mit dem der Kunde die Bestellung abschickt, muss eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisen, etwa "zahlungspflichtig bestellen" (§ 312j Abs. 3 BGB). Unmittelbar davor stehen die wesentlichen Informationen: Eigenschaften der Ware, Gesamtpreis, Versandkosten und bei Abos die Laufzeit (§ 312j Abs. 2 BGB). Ist der Button nicht richtig beschriftet, kommt nach dem Gesetz kein Vertrag zustande (§ 312j Abs. 4 BGB).

Kündigungsbutton: Schließen Verbraucher über Deinen Shop Abos oder andere Dauerschuldverhältnisse ab, musst Du eine Kündigung über einen Kündigungsbutton ermöglichen (§ 312k BGB).

Bestellbestätigung: Den Eingang der Bestellung bestätigst Du unverzüglich elektronisch (§ 312i BGB). Vertragsinhalt, AGB und Widerrufsbelehrung übermittelst Du spätestens mit der Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger (§ 312f Abs. 2 BGB).

Produktsicherheit, Barrierefreiheit und Kennzeichnung

Produktsicherheit: Seit dem 13. Dezember 2024 gilt die EU-Produktsicherheitsverordnung (GPSR, Verordnung (EU) 2023/988). Für Verbraucherprodukte im Onlinehandel müssen auf der Produktseite unter anderem Name und Kontaktdaten des Herstellers, bei Herstellern außerhalb der EU einer verantwortlichen Person in der EU, Angaben zur Identifizierung des Produkts sowie Warn- und Sicherheitshinweise stehen (Art. 19 GPSR).

Barrierefreiheit: Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz auch für viele Onlineshops, die an Verbraucher verkaufen. Shop und Bestellprozess müssen dann barrierefrei nutzbar sein, und Du musst in einer Erklärung über die Barrierefreiheit informieren. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind ausgenommen, also Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme (§ 2 Nr. 17, § 3 Abs. 3 BFSG). Die Informationen zur Barrierefreiheit regelt § 14 Abs. 1 Nr. 2 BFSG mit Anlage 3.

Weitere Kennzeichnungen: Je nach Sortiment kommen Pflichten nach Verpackungsrecht, Elektro- und Batterierecht oder Lebensmittelrecht dazu, darunter Registrierungspflichten (§ 6 VerpackDG, § 6 ElektroG, § 5 BattDG). Kläre vor dem Start, welche Pflichten Dein Sortiment auslöst.

Marktplätze: Amazon, eBay, Etsy

Welche Rechtstexte brauche ich für eBay? Dieselben wie im eigenen Shop: Impressum, Datenschutzerklärung, Widerrufsbelehrung mit Muster-Formular und gegebenenfalls AGB. Das gilt für Amazon, Etsy, Kaufland, OTTO und andere Marktplätze ebenso. Du bist auf dem Marktplatz Verkäufer und damit verantwortlich für Deine Angaben, nicht die Plattform.

Was Du auf Marktplätzen beachten solltest:

• Die Rechtstexte gehören in die Felder, die der Marktplatz dafür vorsieht.
• Deine AGB müssen zu den Plattform-AGB passen und auf sie verweisen, wo nötig.
• Bei Amazon bestimmt die Plattform viele Abläufe, etwa Rücksendungen. Deine Widerrufsbelehrung muss trotzdem zu Deinem Angebot passen.
• Produktsicherheitsangaben gelten auch auf Marktplätzen.

Verkauf an Unternehmen (B2B) und ins Ausland

Nur B2B: Verkaufst Du ausschließlich an Unternehmer, entfallen Widerrufsrecht, Button-Lösung und viele Verbraucherinformationspflichten. Impressum und Datenschutzerklärung bleiben Pflicht. Damit die Ausnahme hält, musst Du den Verkauf an Verbraucher wirksam ausschließen: klar sichtbarer Hinweis, Abfrage von Firma und gegebenenfalls USt-ID, Prüfung der Bestellungen. Ein bloßer Satz in den AGB reicht in der Regel nicht.

Verkauf ins Ausland: Richtest Du Deinen Shop gezielt an Verbraucher in anderen Ländern, kann deren Verbraucherrecht gelten, auch wenn Deine AGB deutsches Recht vereinbaren (Art. 6 Rom-I-VO). Dann brauchst Du Rechtstexte nach dem Recht des Ziellandes und in der jeweiligen Sprache. Im Rechtstexte-Abo von Recht 24/7 sind Texte für Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Vereinigtes Königreich, Polen und eine EU-weite englische Fassung enthalten.

Selbst schreiben, Generator oder Anwalt?

Kann man Rechtstexte selber schreiben? Ja, das ist erlaubt. Wo finde ich kostenlose Rechtstexte für meinen Onlineshop? Es gibt kostenlose Muster und Generatoren, etwa von Kammern, Verbänden und Anbietern. Die Frage ist, wer das Risiko trägt, wenn ein Text nicht passt oder veraltet.

Kriterium	Selbst schreiben	Generator	Anwalt
Kosten	kostenlos	kostenlos bis kostenpflichtig, oft im Abo	bei Recht 24/7 19,90 € im Monat für alle Shop-Rechtstexte oder 499 € einmalig für individuelle AGB, jeweils inkl. MwSt.
Aufwand	hoch, Du musst die Rechtslage kennen	mittel, Fragebogen ausfüllen	gering, Shop-Angaben machen
Passt zum Shop	nur so gut wie Deine Rechtskenntnis	bei Standardshops meist, bei Sonderfällen eingeschränkt	individuell abgestimmt
Aktualisierung	durch Dich	je nach Anbieter	im Abo laufend
Haftung	bei Dir	je nach Anbieter	bei der Kanzlei, bei Recht 24/7 versichert bis 2,5 Mio. €
Hilfe bei Abmahnung	keine	je nach Anbieter	im Abo von Recht 24/7 Beratung und Vertretung enthalten

Was kosten Rechtstexte für Onlineshops? Je nach Weg von null bis zu einem einmaligen Anwaltshonorar. Bei Recht 24/7 kosten alle Rechtstexte zusammen 19,90 € im Monat inkl. MwSt., also rund 240 € im Jahr. Details auf der Seite Rechtstexte für Onlineshops. Hast Du bereits Texte und willst wissen, ob sie halten, gibt es die Prüfung bestehender Rechtstexte für 259 € inkl. MwSt.

Rechtstexte aktuell halten: Was sich zuletzt geändert hat

Die meisten abgemahnten Rechtstexte waren nicht von Anfang an falsch. Sie sind falsch geworden, weil Gesetze sich geändert haben. Beispiele der letzten Jahre:

Änderung	Seit	Was Shops anpassen mussten
Kündigungsbutton für Verbraucherverträge (§ 312k BGB)	Juli 2022	Kündigungsmöglichkeit für Abos im Shop
Angabe des niedrigsten 30-Tage-Preises bei Rabatten (§ 11 PAngV)	Mai 2022	Rabattdarstellung
Digitale-Dienste-Gesetz ersetzt das Telemediengesetz	Mai 2024	Normverweise im Impressum
EU-Produktsicherheitsverordnung (GPSR)	Dezember 2024	Hersteller- und Sicherheitsangaben auf Produktseiten
Barrierefreiheitsstärkungsgesetz	Juni 2025	barrierefreier Shop, Erklärung zur Barrierefreiheit
Wegfall der EU-Online-Streitbeilegungsplattform (Verordnung (EU) 2024/3228)	20. Juli 2025	Hinweis und Link auf die OS-Plattform entfernen
Elektronische Widerrufsfunktion (§ 356a BGB)	19. Juni 2026	Widerrufsbutton im Shop, Hinweis in der Widerrufsbelehrung

Plane mindestens einmal im Jahr einen Check Deiner Rechtstexte ein, und zusätzlich immer dann, wenn Du neue Tools, Zahlarten, Länder oder Produktgruppen hinzufügst.

Checkliste: Ist Dein Onlineshop rechtssicher?

Mit dieser Checkliste machst Du Deinen Onlineshop rechtssicher, Punkt für Punkt. Sie ersetzt keine Prüfung im Einzelfall, zeigt aber die typischen Lücken.

Rechtstexte

Bestellprozess

Produkte und Marketing

Pflege

Typische Abmahngründe im Onlinehandel

Rechtstexte sind öffentlich, jeder Wettbewerber und jeder Verband kann sie in wenigen Minuten prüfen. Diese Fehler führen in der Praxis besonders häufig zu Abmahnungen:

1. Widerrufsbelehrung falsch. Etwa eine falsche Frist, fehlendes Muster-Formular oder eine Ausnahme, die für das Sortiment gar nicht gilt.
2. Impressum unvollständig. Zum Beispiel fehlt bei einer UG der Zusatz "(haftungsbeschränkt)" oder der Geschäftsführer.
3. Unwirksame AGB-Klauseln. Typisch sind verkürzte Gewährleistung und pauschale Haftungsausschlüsse gegenüber Verbrauchern.
4. Fehlerhafte Preisangaben. Grundpreis fehlt oder Rabatt ohne Angabe des niedrigsten Preises der letzten 30 Tage.
5. Tracking ohne Einwilligung. Analyse- oder Marketing-Cookies laden, bevor der Besucher zustimmt.

Eine Abmahnung kostet mit den Anwaltskosten der Gegenseite regelmäßig einen drei- bis vierstelligen Betrag. Hinzu kommt die strafbewehrte Unterlassungserklärung, die Dich für die Zukunft bindet. Hast Du eine Abmahnung erhalten, unterschreibe nichts vorschnell, sondern lass sie prüfen: Abmahnung vom Anwalt prüfen lassen für 169 € inkl. MwSt. Mehr zum Vorbeugen liest Du im Beitrag Abmahnschutz für Deinen Shop.