Gewährleistung: Deine Rechte bei Mängeln und der Unterschied zur Garantie

Was ist Gewährleistung?

Wer etwas verkauft, muss die Sache "frei von Sach- und Rechtsmängeln" verschaffen (§ 433 Abs. 1 Satz 2 BGB). Tut er das nicht, hat der Käufer die Rechte aus § 437 BGB. Diese Mängelrechte nennt man im Alltag Gewährleistung.

• Sie entsteht automatisch mit dem Kaufvertrag, ohne Unterschrift und ohne Aufpreis.
• Sie richtet sich gegen den Verkäufer, nicht gegen Hersteller oder Plattform.
• Sie betrifft Mängel, die bei Übergabe angelegt waren, nicht spätere Schäden durch Dich oder normale Abnutzung.

Gewährleistung gibt es bei jedem Kauf, auch zwischen Privatleuten. Ob sie ausgeschlossen werden kann, hängt davon ab, wer an wen verkauft. Für Handwerker gilt das Werkvertragsrecht (§§ 634 ff. BGB). Beim Dienstvertrag, etwa einer Beratung, wird nur die Tätigkeit geschuldet; eine Gewährleistung wie beim Kauf gibt es dort nicht, bei schlechter Leistung bleibt Schadensersatz (§ 280 Abs. 1 BGB).

Gewährleistung und Garantie: der Unterschied

Eine Garantie verspricht jemand freiwillig zusätzlich zur gesetzlichen Mängelhaftung, etwa den Kaufpreis zu erstatten, zu tauschen oder zu reparieren (§ 443 Abs. 1 BGB). Sie tritt neben die Gewährleistung und ersetzt sie nicht.

Merkmal	Gewährleistung	Garantie
Grundlage	Gesetz (§§ 434 ff. BGB)	freiwillige Erklärung oder Werbung (§ 443 BGB)
Wer haftet	Verkäufer	Garantiegeber, meist der Hersteller
Pflicht	ja, beim Händler gegenüber Verbrauchern nicht ausschließbar	nein
Dauer	in der Regel 2 Jahre ab Ablieferung	laut Garantieerklärung
Voraussetzung	Mangel bei Übergabe vorhanden oder angelegt	Garantiefall laut Bedingungen
Rechte	Reparatur oder Ersatz, dann Rücktritt, Minderung, Schadensersatz	was die Bedingungen versprechen
Kosten	für Dich kostenlos (§ 439 Abs. 2 BGB)	je nach Bedingungen
Beweis	Verbraucher: Vermutung in den ersten 12 Monaten (§ 477 BGB)	Haltbarkeitsgarantie: Vermutung während der Laufzeit (§ 443 Abs. 2 BGB)

Gegenüber Verbrauchern muss eine Garantieerklärung verständlich sein, Garantiegeber, Verfahren und Dauer nennen und darauf hinweisen, dass die gesetzlichen Rechte unentgeltlich und unberührt bleiben. Spätestens bei Lieferung muss sie Dir auf einem dauerhaften Datenträger vorliegen (§ 479 Abs. 1 und 2 BGB). Kulanz ist dagegen ein Entgegenkommen ohne Rechtspflicht. Repariert ein Händler "aus Kulanz", stell klar, dass Du Gewährleistung verlangst.

Was fällt unter die Gewährleistung? Der Mangelbegriff

Eine Sache ist mangelfrei, wenn sie bei Gefahrübergang, meist der Übergabe, drei Anforderungen erfüllt (§ 434 BGB):

• Subjektiv: die vereinbarte Beschaffenheit, Eignung für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung, vereinbartes Zubehör und Anleitungen. Beispiel: Der Kilometerstand ist höher als im Vertrag.
• Objektiv: Eignung für die gewöhnliche Verwendung und übliche Beschaffenheit, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität und Sicherheit. Auch Werbeaussagen des Herstellers zählen (§ 434 Abs. 3 BGB).
• Montage: Falsche Montage durch den Verkäufer oder wegen einer fehlerhaften Anleitung ist ein Mangel (§ 434 Abs. 4 BGB).

Die Lieferung einer anderen Sache steht einem Mangel gleich (§ 434 Abs. 5 BGB). Ein Rechtsmangel liegt vor, wenn Dritte Rechte an der Sache geltend machen können (§ 435 BGB).

Reparierbarkeit: Für Kaufverträge ab 31. Juli 2026 gehört sie zur üblichen Beschaffenheit (§ 434 Abs. 3 Satz 2 BGB). Zwischen Unternehmern gilt das erst für Verträge, die nach dem 31. Dezember 2027 geschlossen werden (Art. 229 § 72 EGBGB).

Verschleiß durch normale Abnutzung ist kein Mangel. Hält ein Teil deutlich kürzer als üblich, kann die Haltbarkeit mangelhaft sein.

Kanntest Du den Mangel beim Kauf, hast Du deswegen grundsätzlich keine Rechte (§ 442 Abs. 1 BGB). Beim Kauf als Verbraucher vom Händler gilt das nicht (§ 475 Abs. 3 Satz 2 BGB); dort muss der Händler auf ein abweichendes Merkmal, etwa bei B-Ware, eigens hinweisen und es ausdrücklich und gesondert vereinbaren (§ 476 Abs. 1 Satz 2 BGB).

Welche Rechte hast Du bei einem Mangel?

Die Rechte greifen in einer Reihenfolge: Zuerst bekommt der Verkäufer die Chance, den Mangel zu beheben (§§ 437, 439 BGB).

Stufe 1: Nacherfüllung, also Reparatur oder neue Sache

Du wählst zwischen Beseitigung des Mangels und Lieferung einer mangelfreien Sache (§ 439 Abs. 1 BGB). Ist die gewählte Art unverhältnismäßig teuer, darf der Verkäufer auf die andere ausweichen (§ 439 Abs. 4 BGB).

• Kosten für Transport, Wege, Arbeit und Material trägt der Verkäufer (§ 439 Abs. 2 BGB), als Verbraucher kannst Du Vorschuss verlangen (§ 475 Abs. 5 BGB).
• Eingebaute Sachen: Hast Du etwa Fliesen verlegt, bevor der Mangel offenbar wurde, zahlt der Verkäufer auch Aus- und Einbau (§ 439 Abs. 3 BGB).
• Keine Nutzungsentschädigung beim Austausch gegenüber Verbrauchern (§ 475 Abs. 3 Satz 1 BGB).
• Hinweispflicht: Bei Käufen ab 31. Juli 2026 muss der Händler Dich als Verbraucher vor der Nacherfüllung über Dein Wahlrecht und die 12-monatige Verlängerung bei Reparatur informieren (§ 475 Abs. 4 BGB).

Als Verbraucher musst Du keine Frist setzen: Der Händler muss innerhalb einer angemessenen Frist ab Deiner Mängelmitteilung nacherfüllen (§ 475 Abs. 6 BGB). Beim Privatkauf und unter Unternehmern setzt Du eine angemessene Frist (§§ 281, 323 BGB).

Stufe 2: Rücktritt oder Minderung

Läuft die Frist erfolglos ab, verweigert der Verkäufer oder schlägt die Nacherfüllung fehl, kannst Du zurücktreten oder mindern (§§ 323, 440, 441 BGB). Eine Nachbesserung gilt in der Regel nach dem zweiten erfolglosen Versuch als fehlgeschlagen (§ 440 Satz 2 BGB). Verbraucher brauchen keine Frist, wenn sich trotz Nachbesserungsversuch ein Mangel zeigt oder der Mangel so schwer ist, dass der sofortige Rücktritt gerechtfertigt ist (§ 475d Abs. 1 BGB).

• Rücktritt: Kaufpreis und Sache gehen zurück, gezogene Nutzungen sind herauszugeben (§ 346 Abs. 1 BGB). Bei unerheblichem Mangel ist der Rücktritt ausgeschlossen (§ 323 Abs. 5 Satz 2 BGB). Beim Verbrauchsgüterkauf trägt der Händler die Rücksendekosten (§ 475 Abs. 7 BGB).
• Minderung: Du behältst die Sache und zahlst weniger, auch bei kleinen Mängeln (§ 441 Abs. 1, 3 BGB).

Beispiel Minderung: Du kaufst ein Sofa für 600 €. Mangelfrei wäre es 800 € wert, mit dem Fleck im Bezug 600 €. Der Preis sinkt im selben Verhältnis: 600 € mal 600 / 800 ergibt 450 €. Du bekommst 150 € zurück (§ 441 Abs. 4 BGB).

Daneben: Schadensersatz

Für Schäden durch den Mangel, etwa Gutachterkosten, haftet der Verkäufer, wenn er den Mangel zu vertreten hat; das wird vermutet, er muss sich entlasten (§ 437 Nr. 3, § 280 Abs. 1 Satz 2 BGB). Statt Schadensersatz kannst Du vergebliche Aufwendungen verlangen (§ 284 BGB).

Wie lange gilt die Gewährleistung? Die Gewährleistungsfrist

Die Gewährleistungsfrist ist eine Verjährungsfrist. Danach kann der Verkäufer Nacherfüllung und Schadensersatz verweigern, Rücktritt und Minderung sind unwirksam, wenn er sich auf die Verjährung beruft (§ 438 Abs. 4 und 5, § 218 BGB). Sie beginnt mit der Ablieferung, bei Grundstücken mit der Übergabe (§ 438 Abs. 2 BGB), nicht erst mit dem Entdecken des Mangels.

Fall	Frist	Beginn	Norm
Kauf beweglicher Sachen, neu oder gebraucht	2 Jahre	Ablieferung	§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB
Gebrauchtware vom Händler an Verbraucher, wirksam verkürzt	mindestens 1 Jahr	Ablieferung	§ 476 Abs. 2 BGB
Bauwerk, etwa ein gekauftes Haus	5 Jahre	Übergabe	§ 438 Abs. 1 Nr. 2 Buchst. a BGB
Baustoffe, die den Mangel am Bauwerk verursacht haben	5 Jahre	Ablieferung	§ 438 Abs. 1 Nr. 2 Buchst. b BGB
Herausgaberecht eines Dritten oder Recht im Grundbuch	30 Jahre	Ablieferung bzw. Übergabe	§ 438 Abs. 1 Nr. 1 BGB
Arglistig verschwiegener Mangel	3 Jahre ab Jahresende der Kenntnis, beim Bauwerk nicht vor 5 Jahren	Jahresende	§ 438 Abs. 3, §§ 195, 199 BGB
Werkvertrag an einer Sache	2 Jahre	Abnahme	§ 634a Abs. 1 Nr. 1, Abs. 2 BGB
Werkvertrag am Bauwerk	5 Jahre	Abnahme	§ 634a Abs. 1 Nr. 2, Abs. 2 BGB

Alle übrigen Fristen findest Du im Ratgeber Verjährung.

Wann gilt 5 Jahre Gewährleistung?

Beim Kauf eines Bauwerks und bei Sachen, die üblicherweise in ein Bauwerk eingebaut werden und dessen Mangel verursacht haben, etwa Fenster oder Dachziegel (§ 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB). Beim Handwerker gelten 5 Jahre für Arbeiten am Bauwerk (§ 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB). Elektrogeräte, Möbel und Autos bleiben bei 2 Jahren. Kaufverträge über gebrauchte Häuser schließen die Sachmängelhaftung häufig aus; den Entwurf prüfen wir vor dem Notartermin mit Immobilienkaufvertrag prüfen für 259 € Festpreis.

Verlängerung für Verbraucher: 4 Monate, 2 Monate, 12 Monate

Beim Kauf als Verbraucher vom Händler gilt zusätzlich (§ 475e BGB):

1. Mangel kurz vor Fristende: Verjährung frühestens 4 Monate, nachdem sich der Mangel erstmals gezeigt hat (Abs. 3).
2. Ware beim Händler: Verjährung frühestens 2 Monate nach Rückgabe der reparierten oder neuen Ware (Abs. 4).
3. Reparatur statt Austausch: Die ursprüngliche Frist verlängert sich einmalig um 12 Monate (Abs. 5), für Kaufverträge ab 31. Juli 2026 (Art. 229 § 72 EGBGB).

Beispiel 4 Monate: Lieferung der Waschmaschine am Montag, 10. März 2025, reguläres Ende mit Ablauf des 10. März 2027. Am Montag, 22. Februar 2027 zeigt sich der Defekt. Der Anspruch verjährt nicht vor Ablauf des 22. Juni 2027.

Beispiel 12 Monate: Lieferung des Notebooks am Montag, 5. Oktober 2026, Ende ohne Reparatur mit Ablauf des 5. Oktober 2028. Lässt Du 2027 das Display reparieren, endet die Frist mit Ablauf des 5. Oktober 2029.

Verhandelt Ihr über den Mangel, ist die Verjährung gehemmt, frühestens 3 Monate nach Ende der Verhandlungen tritt sie ein (§ 203 BGB). Erkennt der Verkäufer den Anspruch an, beginnt sie neu (§ 212 Abs. 1 Nr. 1 BGB); ob eine Reparatur ein Anerkenntnis ist, hängt vom Einzelfall ab.

Beweislastumkehr: Was in den ersten 12 Monaten gilt

Grundsätzlich muss der Käufer beweisen, dass der Mangel bei Übergabe vorhanden war. Kaufst Du als Verbraucher (§ 13 BGB) von einem Unternehmer (§ 14 BGB), wird vermutet, dass die Ware schon bei Übergabe mangelhaft war, wenn sich innerhalb eines Jahres ein abweichender Zustand zeigt (§ 477 Abs. 1 Satz 1 BGB). Der Händler muss dann etwa einen Bedienfehler beweisen.

• 6 oder 12 Monate? Für Kaufverträge ab 1. Januar 2022 gilt ein Jahr, vorher 6 Monate (Art. 229 § 58 EGBGB). Bei lebenden Tieren bleibt es bei 6 Monaten (§ 477 Abs. 1 Satz 2 BGB).
• Nach 12 Monaten besteht die Gewährleistung weiter, den Mangel bei Übergabe musst Du aber selbst beweisen, oft per Gutachten.
• Keine Vermutung, wenn sie mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist (§ 477 Abs. 1 BGB).
• Privatkauf und B2B: Die Vermutung gilt nicht.

Gewährleistung ausschließen oder verkürzen: Wer darf was?

Verkauf	Neue Sachen	Gebrauchte Sachen	Norm
Händler an Verbraucher	kein Ausschluss, nicht unter 2 Jahre	mindestens 1 Jahr, nur nach eigenem Hinweis und ausdrücklicher, gesonderter Vereinbarung, nicht im Kleingedruckten	§ 476 Abs. 1 und 2 BGB
Unternehmer an Unternehmer, in AGB	Verkürzung auf mindestens 1 Jahr	weitergehender Ausschluss möglich	§§ 307, 309 Nr. 8 Buchst. b, 310 Abs. 1 BGB
Privat an Privat oder an Händler	Ausschluss möglich	Ausschluss möglich	§ 444 BGB

Hat der Verkäufer einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Beschaffenheitsgarantie übernommen, hilft ihm kein Ausschluss (§ 444 BGB). Gegenüber Verbrauchern sind auch Umgehungen unwirksam (§ 476 Abs. 4 BGB); nur den Schadensersatz darf der Händler in den Grenzen der §§ 307 bis 309 BGB beschränken (§ 476 Abs. 3 BGB). Was ein Shop in seinen AGB regeln darf, erklären die Ratgeber Was muss in AGB? und Rechtstexte für Onlineshops.

Privatverkauf: Gewährleistung ausschließen

Ohne Vereinbarung haftest Du auch als Privatverkäufer 2 Jahre. Du kannst die Sachmängelhaftung aber klar ausschließen; der verbreitete Hinweis auf ein angebliches "EU-Recht" reicht nach unserer Einschätzung nicht. Verwendest Du denselben Text für viele Verkäufe, können AGB-Regeln gelten; dann darf die Haftung für Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit und für grobes Verschulden nicht ausgeschlossen werden (§ 309 Nr. 7 BGB). Mehr dazu in unserem Beitrag Dieser eine Satz schützt Privatverkäufer auf Kleinanzeigen. Was Du ausdrücklich zusicherst, etwa "unfallfrei", kann trotz Ausschluss als vereinbarte Beschaffenheit gelten.

"Gekauft wie gesehen"

Die Formel erfasst nach verbreiteter Auslegung nur Mängel, die bei einer Besichtigung ohne Fachkenntnis erkennbar waren, keine versteckten. Ein Händler kann damit gegenüber Verbrauchern ohnehin nichts ausschließen (§ 476 Abs. 1 BGB).

Gewährleistung beim Gebrauchtwagen

Vom Händler: 2 Jahre, verkürzbar auf 1 Jahr nur nach eigenem Hinweis vor Vertragsschluss und ausdrücklicher, gesonderter Vereinbarung (§ 476 Abs. 2 BGB). Ein vollständiger Ausschluss ist unwirksam, Umgehungen ebenso (§ 476 Abs. 4 BGB). In den ersten 12 Monaten gilt die Vermutung des § 477 BGB.

Verschleiß und Motorschaden: Abgefahrene Bremsbeläge entsprechen oft Alter und Laufleistung und sind dann kein Mangel. Ein Motorschaden ist ein Gewährleistungsfall, wenn seine Ursache bei Übergabe angelegt war und nicht auf Verschleiß oder Fahrfehlern beruht.

Privat: Der Ausschluss ist üblich und wirksam, außer bei Arglist oder Garantie (§ 444 BGB).

Gewährleistung zwischen Unternehmen (B2B)

Unter Unternehmern gelten die §§ 434 ff. BGB ohne Verbraucherschutz: keine Beweisvermutung, keine Verlängerungen nach § 475e BGB, Ausschluss und Verkürzung weitgehend möglich.

• Rügepflicht: Ist der Kauf für beide ein Handelsgeschäft, musst Du die Ware unverzüglich untersuchen und Mängel unverzüglich anzeigen, versteckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung. Sonst gilt die Ware als genehmigt (§ 377 Abs. 1 bis 3 HGB). Die rechtzeitige Absendung genügt (§ 377 Abs. 4 HGB).
• Rückgriff: Muss ein Händler eine neu hergestellte Sache zurücknehmen oder mindern, kann er beim Lieferanten Rückgriff nehmen (§ 445a BGB).
• Reparierbarkeit gilt erst für Verträge ab 1. Januar 2028 und kann abbedungen werden (Art. 229 § 72 EGBGB, § 434 Abs. 3 Satz 4 BGB).

Liefer- und Einkaufsbedingungen entscheiden im B2B oft mehr als das Gesetz. Unsere Vertragsprüfung liefert vor der Unterschrift einen schriftlichen Prüfbericht in 24 Stunden für 259 € Festpreis.

Gewährleistung bei Handwerkern und am Bau

Handwerkerleistungen sind meist Werkverträge. Anders als beim Kauf wählt der Unternehmer, ob er nachbessert oder neu herstellt (§ 635 Abs. 1 BGB), und die Frist läuft ab Abnahme: 2 Jahre bei Arbeiten an einer Sache, 5 Jahre am Bauwerk (§ 634a BGB). Ist die VOB/B wirksam vereinbart, gilt für Bauwerke eine Regelfrist von 4 Jahren. Details im Ratgeber Werkvertrag.

Nach Ablauf der Gewährleistung: Garantie, Kulanz und Recht auf Reparatur

• Garantie: Bei einer Haltbarkeitsgarantie des Herstellers hast Du gegen ihn bei Käufen ab 31. Juli 2026 mindestens einen Anspruch auf Nacherfüllung (§ 479 Abs. 3 BGB).
• Recht auf Reparatur: Seit 23. Juli 2026 muss der Hersteller bestimmter Waren sie auf Verlangen eines Verbrauchers reparieren, wenn keine Gewährleistungsrechte (mehr) bestehen (§§ 479a, 479b BGB). Erfasst sind Produktgruppen aus Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, etwa Waschmaschinen, Geschirrspüler, Smartphones und Tablets. Die Reparatur ist unentgeltlich oder gegen angemessenes Entgelt (§ 479b Abs. 3 BGB); Richtpreise müssen online stehen (§ 479d Abs. 2 BGB). Sitzt der Hersteller außerhalb der EU, haften sein Beauftragter, sonst Importeur, sonst Vertreiber (§ 479f BGB).
• Kulanz: freiwillig, ohne Anspruch.

Neu im Handel: Seit 27. September 2026 müssen Händler Verbraucher hervorgehoben mit einer einheitlichen EU-Mitteilung auf das gesetzliche Gewährleistungsrecht und seine Mindestdauer von 2 Jahren hinweisen, bei einer kostenlosen Haltbarkeitsgarantie des Herstellers über mehr als 2 Jahre zusätzlich mit einem EU-Label. Das gilt im Onlinehandel (Art. 246a § 1 Abs. 1 Satz 1 Nr. 11 und 11a EGBGB) und im Laden, außer bei sofort erfüllten Alltagsgeschäften (Art. 246 Abs. 1 Nr. 5 und 5a, Abs. 2 EGBGB).

Gewährleistung geltend machen: Schritt für Schritt

1. Dokumentieren: Fotos, Video, Datum des ersten Auftretens, Kaufbeleg, Lieferdatum.
2. Frist prüfen: Lieferdatum plus 2 Jahre (Gebrauchtware vom Händler eventuell 1 Jahr); unter 12 Monaten gilt beim Händlerkauf die Vermutung.
3. Den Verkäufer anschreiben, nicht den Hersteller: Mangel beschreiben, Reparatur oder Ersatz verlangen, Zugang belegbar machen.
4. Frist setzen, wenn Du nicht als Verbraucher beim Händler gekauft hast.
5. Kulanz nicht ungeprüft annehmen, auf Gewährleistung bestehen.
6. Bei Ablehnung: Rücktritt oder Minderung erklären, Schaden beziffern und vor Fristende rechtzeitig Mahnbescheid oder Klage einleiten (§ 204 Abs. 1 Nr. 1 und 3 BGB).